【网格日记】日行两万步,搭起“连心桥”

东城街道安泰社区第十网格网格员

宋云云

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  网格员距离群众最近,是政府的“眼睛”和“耳朵”,在基层社会治理中具有重要作用。这是第六网格网格员孙丽丽对我经常说的一句话,这也成为我工作的一个标准。作为网格员,这5个月让我深有体会的一句话是:惟其艰难,方显勇毅;惟其笃行,弥足珍贵;惟其磨砺,始得玉成。

  宋云云在网格辖区内的商铺了解相关情况。

  今年以来,受疫情影响,网格所管辖商圈的劳动关系不稳定因素增多,产生了一些纠纷和诉求,我要把各种事件和纠纷调解好,做好消防安全、环境卫生等方面的排查及宣传教育,做到防患于未然,将安全隐患扼杀在摇篮中。真是压力很大,有时做梦都是这些事,事来不躲,顺应其时,才是网格员的担当作为。此时正是复工复产的关键时期,我每天上班后要到各商圈业主店中告知定时通风、消毒,建立消毒记录和进店人员记录,检查防疫用品包括消毒水、体温计是否配备,建立店内人员台账,组织签署疫情防控责任书,帮助张贴“不带口罩,请勿入内”的标语,对于还没有复工的商铺,在门上张贴复工复产的流程,留下网格员电话,随时随地为商户提供帮助。将每日复工复产的商铺记录并上报,实时掌握其动态,时间紧,任务重,压力大,有些商户还存在怀疑和不理解,经验比较丰富的前辈孙丽丽不断地开导我,教我更科学的询问技巧与沟通协调方式。每天解决一个小事,就这样,我从两万余步中走出一条“连心桥”。业主对我有了更深的了解,我们彼此也成为了朋友,我也更加熟悉工作,在网格员这一岗位上继续奋战。

  在一次入户巡查中,我发现有一商户愁眉不展,经询问了解到疫情对商户的冲击非常大,收入减少不说,房租和各项费用都给商户造成了极大的压力。商户因入不敷出,信用卡拖延了一天,银行扣除了一些滞纳金。听她这么一说,我想到政府有减税降费的优惠政策,于是协助商户到居委会,帮助商户办理所需的证明,最终帮商户降低了税费。看着商户的笑容,当时的我比自己中了奖还兴奋。作为网格员虽然能量小,但只要以业主的事为己任,对各项优惠政策了于心,用于行,尽心尽力,就能帮助业主解决实质性问题,这让我无比骄傲。

  我的工作既普通又平凡,却是最贴近群众的。作为一名网格员,我们甘为孺子牛,扎根平凡,深耕基层,努力服务好群众,这就是新时代下的网格担当。

上海快三(记者 魏玉珠 整理)

责任编辑:邓玉莉

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